金融をベースに、ユーザーの視点で基本的な金融サービスを構築し、エンドツーエンドで整理し、最高の顧客体験銀行を構築する中国招商銀行の法人向けアプリの海外版では、プロのユーザーエクスペリエンスデザインチームを導入し、ユーザー思考による「カスタマージャーニーマップ」の手法でエンドツーエンドのプロセスの整理と磨きを実施し、銀行と企業の関係を再理解し、新たな法人サービスブランドコンセプトを形成し、まったく新しいエンタープライズレベルの顧客体験を創造する。